當你在自動(dòng)售貨機購買(mǎi)東西的時(shí)候，難免會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，畢竟是機器總會(huì )有故障出現，無(wú)人售貨機是全天24小時(shí)在不停運轉，有故障也是正常，富宏售貨機解決問(wèn)題如下：
一、我投訴了什么時(shí)候給我處理？
400電話(huà)接到投訴后會(huì )登記，然后發(fā)送給機器管理員，機器管理員接到投訴后，很多時(shí)候不會(huì )第一時(shí)間打電話(huà)給您，機器管理員日常要開(kāi)車(chē)加貨，有時(shí)候還要檢查修理機器核實(shí)訂單等，會(huì )按照時(shí)間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開(kāi)現場(chǎng)了。
二、機器一般會(huì )出什么問(wèn)題
最常見(jiàn)的自動(dòng)售貨機問(wèn)題是卡貨?？ㄘ浄譃閮煞N情況，一種是通訊故障導致的機器沒(méi)有收到出貨信號（這種情況往往沒(méi)有聲音），另一種是機器里的貨真的卡住掉不出來(lái)了（電機會(huì )收到指令轉動(dòng)一下，一般會(huì )聽(tīng)見(jiàn)咔的一聲，但貨掉不出來(lái)）
三、投訴方式有哪些？
1、撥打電話(huà)（機器上的手機號碼或者400電話(huà)）
2、在公眾號里填表提交（五星推薦）
4、投訴我要提供什么
1、機器編號，在機器右上角貼紙上，有了機器編號我們才知道這臺機器在哪，管理員是誰(shuí)。
2、具體情況，如多少錢(qián)的水蜜桃沒(méi)出貨。
3、您的聯(lián)系方式
5、怎樣退款給我
如果是自動(dòng)售貨機通訊故障導致的購買(mǎi)不成功問(wèn)題，您可能不會(huì )接到機器管理員電話(huà)，會(huì )在 支付寶/微信/銀聯(lián)錢(qián)包 等付款方式中原路退還。接管理員電話(huà)的，可以跟他協(xié)商，是微信/支付寶 或者是現場(chǎng)退。
