據香港《經(jīng)濟日報》網(wǎng)站7月11日報道，這家全名為“淘咖啡”的無(wú)人超市沒(méi)有收銀員和售貨員，顧客購買(mǎi)商品“即拿即走”。
但阿里直言，這家超市只屬實(shí)驗性質(zhì)，商用暫無(wú)時(shí)間表。究竟“無(wú)人店”的推廣，要面對什么的挑戰？報道稱(chēng)，無(wú)人超市的出現，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出現了通過(guò)手機掃描二維碼進(jìn)門(mén)，且手機綁定信用卡支付的無(wú)人便利店Nraffr。其他國家如日本等，亦已試驗。
有行業(yè)人士認為，“無(wú)人店”的能否進(jìn)入實(shí)際營(yíng)運，技術(shù)可能尚是次要，“人品問(wèn)題”才是成敗關(guān)鍵。如果無(wú)人超市如個(gè)別共享單車(chē)公司那樣，經(jīng)常遇到盜竊和破壞，難免同樣會(huì )陷入經(jīng)營(yíng)危機。有人認為，在超市這種大型的復雜的購物場(chǎng)景中，“無(wú)人”技術(shù)想達到100%付款率，恐怕只是一場(chǎng)追求所有人道德無(wú)暇的美好想象。
事實(shí)上，2015年阿里巴巴旗下的“芝麻信用”和華潤萬(wàn)家，就合作推出過(guò)“無(wú)人超市”的實(shí)驗。結果，總體支付率為82%，即仍有近兩成人不付錢(qián)。報道認為，盡管“淘咖啡”采用淘寶賬戶(hù)實(shí)名過(guò)閘入店、人臉識別等技術(shù)，防范客人不付錢(qián)，但有業(yè)者認為，提升國民的信用觀(guān)念，為“無(wú)人店”營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，才是治本之策。
雖然這次的無(wú)人超市只是“淘寶造物節”推出的一系列活動(dòng)之一，商業(yè)宣傳噱頭是必然的。但是這一活動(dòng)，卻已引起社會(huì )對誠信的思考。