自動(dòng)售賣(mài)機9個(gè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的黃金細節
作者：admin | 關(guān)鍵字：自動(dòng),售賣(mài)機,9個(gè),經(jīng)營(yíng),不可忽視,的,黃金,細節,
“表面粗放的活實(shí)際需要的是精細，要想做好自動(dòng)售賣(mài)機，首先要學(xué)會(huì )抓執行、抓細節。”這是行業(yè)一些前輩流傳下來(lái)的寶貴經(jīng)驗，我們稱(chēng)之為“心傳”，每個(gè)細節看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際做起來(lái)，還真的需要花大力氣，無(wú)論是員工認識，或是執行檢查都不可馬虎。
1、收銀系統維護保養
自動(dòng)售賣(mài)機特點(diǎn)決定了自動(dòng)售賣(mài)機的客戶(hù)通常不會(huì )耐心特別好，一些業(yè)態(tài)喜歡客戶(hù)排隊，但自販機絕對不能，購買(mǎi)流程每延長(cháng)一分鐘，客戶(hù)就可能流失一部分。特別是在客戶(hù)集中購買(mǎi)的時(shí)段，如果因為收銀系統沒(méi)有得到很好的維護保養而出現購買(mǎi)不成功或是購買(mǎi)速度遲緩的話(huà)，這結果絕對是苦果，所以有事沒(méi)事去清潔清潔你的紙硬幣器，有事沒(méi)事就去測試下你的移動(dòng)支付模塊吧。
2、機器缺貨是犯罪
客戶(hù)想買(mǎi)，但卻沒(méi)有貨的時(shí)候，這種感受絕對是極為糟糕的。來(lái)自販機前購買(mǎi)商品的客戶(hù)大多數是因為即時(shí)性需求，這種需求一旦得不到滿(mǎn)足，客戶(hù)不僅會(huì )扭頭就走，保不定還在心里罵娘，連續幾次的話(huà)，這個(gè)客戶(hù)可能再也不會(huì )到你的售貨機上去買(mǎi)了。
3、永遠記得換位思考
從選址開(kāi)始就要想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，模擬顧客的行動(dòng)路線(xiàn)，如何才能更好的看到你的設備，如何裝扮機器才能招來(lái)客戶(hù)的關(guān)注等等，客戶(hù)想的到的你要想，想不到的你也要想。全部到位了，你就OK了！
4、永遠不要死板
人要衣裝，佛要金裝。永遠不要讓你的機器和別人機器一樣看著(zhù)都是個(gè)鐵疙瘩。打扮機器實(shí)際打造的是某種形象上的差異，其次也在刺激客戶(hù)的購買(mǎi)欲。所以永遠不要一塵不變，也不要拘泥死板。哪怕只是一個(gè)特殊顏色的按鈕貼紙都會(huì )給你帶來(lái)不一樣的效果。
5、保持機器的長(cháng)久清潔
幾乎沒(méi)有人喜歡在外表臟兮兮的地方或者設備內購賣(mài)商品，即使所售賣(mài)的商品還有獨立的包裝。所以要做好運營(yíng)，千萬(wàn)記得永遠保持你的設備干凈整潔，要干凈到“骨子”里。
6、每一次加貨都是一次“表演”，用專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà)！
消費者永遠都是相信眼睛居多，如果你的機器有幸布置在公眾場(chǎng)合，那么記得把每一次加貨都當做一次演出，學(xué)習下日本同行，專(zhuān)業(yè)的“表演”好每一個(gè)環(huán)節，因為即使消費者今天不購買(mǎi)，但會(huì )記住這里有這么一個(gè)地方可以購買(mǎi)。因為專(zhuān)業(yè)，在記住的同時(shí)，也會(huì )記得這里有值得信賴(lài)的服務(wù)。
7、不要讓你的設備缺少“活力”
各類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)永遠是增加銷(xiāo)售的王道，合理規劃好運營(yíng)計劃，不斷推出符合自身和市場(chǎng)特點(diǎn)的活動(dòng)，讓你的機器給人感覺(jué)像是活的，那消費者也更愿意向你靠攏。
8、高顏值代表著(zhù)高收入
自動(dòng)售貨機商品展示區的展示一定要做好，基礎是干凈整齊有序，基礎之上的特色安排叫創(chuàng )意，在現代零售業(yè)，高顏值大多都伴隨著(zhù)高收入。
9、消費者永遠是上帝
零售業(yè)難免會(huì )遇到一些問(wèn)題，對于消費者提出的問(wèn)題一定要及時(shí)有效的予以處理，特別是一些“敏感性”的麻煩，不僅要做好客戶(hù)工作，也要及時(shí)檢查自身情況，查漏補缺，了解問(wèn)題發(fā)生原因，同一個(gè)問(wèn)題盡量不要重復發(fā)生錯誤。
