自動(dòng)販賣(mài)機為什么會(huì )產(chǎn)生不是無(wú)人店的錯覺(jué)？
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自動(dòng)販賣(mài)機為什么會(huì )產(chǎn)生不是無(wú)人店的錯覺(jué)？這就要追溯到從1994年三得利公司引入國內的第一臺自動(dòng)售貨機開(kāi)始，人們認為店就是一間房間里擺放著(zhù)很多商品，而自動(dòng)販賣(mài)機就是一臺機器，自助式的機器，算不上無(wú)人店，那么這種錯覺(jué)我們總結了以下幾個(gè)原因。
1、自動(dòng)販賣(mài)機功能限制
早期的自動(dòng)販賣(mài)機受制造技術(shù)影響，功能比較單一，只能銷(xiāo)售種類(lèi)十分有限的商品，主要以預包裝食品和飲料為主，且每臺設備銷(xiāo)售的SKU數非常少，因此長(cháng)期以來(lái)人們一直未能從感官上感受到自動(dòng)販賣(mài)機也是無(wú)人店的一種形態(tài)。目前自動(dòng)販賣(mài)機的功能已經(jīng)有了長(cháng)足的發(fā)展，可銷(xiāo)售的商品SKU數已經(jīng)基本持平并覆蓋便利店所銷(xiāo)售的主要商品。
2、自動(dòng)販賣(mài)機單一部署
即使在自動(dòng)販賣(mài)機功能限制被突破后，自動(dòng)販賣(mài)機單一部署的習慣也一直未被改變，造成自動(dòng)販賣(mài)機不是無(wú)人店的錯覺(jué)。由于運營(yíng)商通常只提供單一功能的設備，在商品服務(wù)上較為單調，是造成市場(chǎng)概念誤解的重要原因。
3、場(chǎng)景創(chuàng )新不足
自動(dòng)販賣(mài)機在場(chǎng)景創(chuàng )新方面的不足也造成了自動(dòng)販賣(mài)機不是無(wú)人店的錯局。這種不足體現在場(chǎng)景創(chuàng )新方面的多個(gè)維度，撇開(kāi)部署場(chǎng)景問(wèn)題，以為消費者提供附帶消費場(chǎng)景為例，大多數的運營(yíng)企業(yè)重功能，輕場(chǎng)景、只是將自動(dòng)售貨設備簡(jiǎn)單的部署，而從未思考過(guò)為消費者提供類(lèi)似便利店或其他類(lèi)型零售體的消費環(huán)境。大部份消費者還是停留在有人的店的購買(mǎi)商品。
綜合上述3點(diǎn)原因，我們不能簡(jiǎn)單的對自動(dòng)販賣(mài)機與無(wú)人店進(jìn)行分割，無(wú)人店的各種解決方案里是應該包含自動(dòng)販賣(mài)機的，任何將兩者分割的說(shuō)法都是站不住腳的。
