自動(dòng)售貨機一般情況下是二十四小時(shí)通電的，所以機器會(huì )出現一些故障。那么運營(yíng)者通過(guò)什么方式可以判斷機器故障的問(wèn)題所在呢？富宏自動(dòng)售貨機為大家介紹常見(jiàn)的自動(dòng)售貨機故障問(wèn)題。

 

一、自動(dòng)售貨機出現卡貨：由于采用彈簧螺旋貨道，在機器出貨時(shí)彈簧旋轉會(huì )對商品產(chǎn)生擠壓力，擠壓力有正向也有斜向擠壓力，在正向擠壓力的作用下商品容易歪倒、甚至是倒下。這樣就會(huì )導致商品卡在貨道下面(彈簧下面)；在斜向擠壓力的作用下會(huì )增加商品與貨到兩面護板之間的摩擦力，當摩擦力較大時(shí)就會(huì )導致商品不能正常出貨。

    解決辦法：首先取出卡住的商品，再進(jìn)入自動(dòng)售貨機管理頁(yè)面“故障”項里選擇清楚卡貨故障即可。 且在今后的經(jīng)營(yíng)中 對商品的擺放做相應的改變，主要是商品的尺寸要盡可能與貨道尺寸相一致，不要太小更不能大于貨道彈簧尺寸硬塞進(jìn)去!

 

二、自動(dòng)售貨機出了貨，不找零。導致這種情況主要有以下原因：1、找零器內沒(méi)有零錢(qián)了；2、找零器內有零錢(qián)可是系統內默認零錢(qián)數為零了；3、找零器卡幣了；4、紙幣器灰塵太嚴重了。

    解決辦法：1、補足零錢(qián)；2、進(jìn)入系統管理頁(yè)面，查看是不是上次補完零錢(qián)后沒(méi)有記錄(部分自動(dòng)售貨機補完零錢(qián)后需要手動(dòng)輸入補入零錢(qián)數目)，如果數量是0，請修改；3、拆開(kāi)紙幣器取出卡住的貨幣；4、拆開(kāi)紙幣器用毛刷仔細且小心清理掉灰塵或是寄回廠(chǎng)家進(jìn)行清理。

 

三、自動(dòng)售貨機投入零錢(qián)，零錢(qián)不進(jìn)入找零器內，反而存進(jìn)收錢(qián)區內。出現該問(wèn)題大多是由于紙幣器系統錯誤(長(cháng)時(shí)間未能關(guān)機休息)。

    解決辦法：關(guān)機后開(kāi)機三分鐘后進(jìn)入系統管理頁(yè)面然后用一根小棍深入紙幣器的復位鍵進(jìn)行復位(插入小棍按住復位鍵后，會(huì )看見(jiàn)紙幣器口的燈亮了又滅了然后又亮了就松手 ) 等幾分鐘后關(guān)機，再次重新開(kāi)機基本上就解決問(wèn)題了!

 

四、自動(dòng)售貨機掃碼支付成功后不出貨：機器的網(wǎng)卡出現信號問(wèn)題，或是沒(méi)有信號，也有可能是支付平臺繁忙沒(méi)有接收到訂單。

    解決辦法：如果是支付平臺繁忙，顧客會(huì )在24小時(shí)內收到退款。如果是機器的網(wǎng)卡信號問(wèn)題，需要根據顧客的購買(mǎi)訂單號查看機器后臺數據核實(shí)后給顧客退款或是重新把商品給到顧客。
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