現在在各大商場(chǎng)、醫院、機場(chǎng)、地鐵、火車(chē)站、汽車(chē)客運站、學(xué)校、大型工廠(chǎng)，辦公場(chǎng)所都有自動(dòng)售貨機的擺放。隨著(zhù)自動(dòng)售貨機數量越來(lái)越多，自動(dòng)售貨機消費投訴成為新問(wèn)題。

    工商部門(mén)表示，現如今，各式各樣的自動(dòng)售貨機由于無(wú)需人工售貨、不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，方便交易，迅速形成了一種新風(fēng)尚。特別是在商場(chǎng)、醫院、機場(chǎng)、地鐵、公園街道等客流量大的場(chǎng)所，隨處可見(jiàn)它的身影。但與此同時(shí)，也引發(fā)了此類(lèi)問(wèn)題的消費糾紛。

    工商部門(mén)分析，從自動(dòng)售貨機消費者反映的情況來(lái)看，此類(lèi)投訴主要存在以下問(wèn)題：一是付款后自動(dòng)售貨機不出貨或貨不對版；二是投幣后不找零或不識別現鈔現象；三是購買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，比如售貨機內的限期商品過(guò)期等問(wèn)題。

    工商部門(mén)提醒消費者，由于通常自動(dòng)售貨機銷(xiāo)售商品后不提供銷(xiāo)售憑證，有別于傳統的日常消費。還有的是現在自動(dòng)售貨機移動(dòng)支付后會(huì )出現消費憑證或是消費商品條碼，請消費者保存好憑條有利于日后投訴。所以，在交易過(guò)程中出現問(wèn)題，建議消費者選擇現場(chǎng)維權，第一時(shí)間撥打經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)熱線(xiàn)，并盡可能多地搜集證據。同時(shí)，希望經(jīng)營(yíng)者提供有保障的售后服務(wù)，主動(dòng)在自動(dòng)售貨機上明示服務(wù)熱線(xiàn)，做好售貨機的維護工作，并定期對售賣(mài)機內的商品進(jìn)行檢查，避免因人工投放商品位置錯誤而出現貨不對版的現象發(fā)生，避免出售變質(zhì)、損壞商品。
    富宏自動(dòng)售貨機有專(zhuān)門(mén)投訴熱線(xiàn)4008800178，每一臺富宏的自動(dòng)售貨機上都會(huì )貼有400投訴電話(huà)方便消費顧客投訴。
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